24/7 support voor CareFull zorgplatform en parkeersystemen

Zo kan u
CareFull support bereiken

24/7 support service
T +32 9 340 54 75
care@carefull.be

Onze service garanties

  • Voor alle technische vragen kan u het CareFull support call center 24/7 bereiken.
  • SLA onderhoudscontract met remote assistance binnen 2 u & on-site binnen 4 u.
  • Voor complexe 2nd line support roepen we steeds senior network developers op.
  • Indien nodig en waar mogelijk voorzien we al tijdelijke workaround oplossingen.
  • Support & herstellingen voor parkeersystemen op afroep en in onderling overleg.

Zeg nooit nooit, maar toch…

Doordat de CareFull moedersoftware in het AT-platform een gelaagde opbouw heeft en de data simultaan over verschillende webservers weggeschreven wordt, geniet u maximale bedrijfszekerheid zonder dataverlies. Bij draadloze toepassingen via het Alphanet platform zorgt het mesh netwerk er bovendien voor dat draadloze toestellen permanent met het centrale zorgplatform in verbinding blijven. Ook als er een antenne zou uitvallen. In dat geval zoeken de toestellen automatisch een andere antenne in het netwerk om de Master Antenne te bereiken.

Als er toch iets misloopt

De meeste vragen over het CareFull AT-platform, de beheersoftware en maatwerk configuraties kunnen we vanop afstand oplossen. Defecte hardware moet wel on-site vervangen worden. We houden daarvoor alvast enkele cruciale hardware componenten en reserveonderdelen voorradig. Zo kunnen we bijzonder snel ingrijpen om een tijdelijke oplossing of een definitieve vervanging uit te voeren. Ook voor Alphatronics toegangscontrole- en parkeersystemen kan u op een uiterst flexibele service en snelle technische interventies rekenen.